Reklamationer och Returer

Earstore.se tillämpar Distansavtalslagen och du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta under förutsättning att produkten är i oförändrat skick (dvs oanvänd, ej förstörd eller skadad). Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar. Vill du åberopa ångerrätt eller öppet köp vill vi att följande beaktas:

Anmälan om kundretur ska göras via Mitt konto inom 14 dagar från det att du har mottagit beställningen eller en väsentlig del av den. Klicka på den aktuella ordern och välj där att returnera valda delar av ordern samt ange orsak. 

Invänta svar från kundservice och returnera sedan beställningen enligt instruktioner. 

Varan ska vara i oförändrat skick, dvs oanvänd, ej förstörd eller skadad.

Returnera varan i produktkartongen med det avsedda inneremballaget. Mindre produkter returneras i den ytterkartong eller minst likvärdigt emballage som produkterna levererades i.

Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör såsom fjärrkontroll, bruksanvisning, batterier m.m. skall medfölja returen.

På alla våra produkter gäller dessutom 2 års garanti avseende fabrikationsfel. Förbrukningsvaror som exempelvis batterier och hörselskydd är  undantagna från detta.

Återbetalningsskyldighet:

Om du utnyttjat din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot varan.  Enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler återbetalas inte kundens leveranskostnad vid val av annat är standardleveranssätt. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan.

Copyright © 2017 Earstore. Alla rättigheter reserverade. Powered by nopCommerce